FAQ

Dernière modification le 30 mars 2009

Plan

• Présentation de l'AFNIC
  1. Qui est l'AFNIC ?
  2. Que fait l'AFNIC ?
  3. Qui peut adhérer à l'AFNIC ?
  4. Quels sont les avantages à adhérer à l'AFNIC ?
  5. Comment adhérer à l'AFNIC ?
  6. Quel est le coût d'adhésion à l'AFNIC ?
  7. J'ai une activité de revendeur de noms de domaine, comment accéder aux prestations de l'AFNIC ? Dois-je devenir membre de l'association ?
  8. Quelles sont les formalités à accomplir pour devenir bureau d'enregistrement pour les domaines .fr et .re ?
  9. Quel est le coût pour devenir bureau d'enregistrement ?
  10. Pourquoi existe-t-il deux tarifs de facturation pour les bureaux d'enregistrement ?
  11. Avant de devenir bureau d'enregistrement, je souhaiterais obtenir des informations sur votre interface registre/registrar, où puis-je la trouver ?
  12. Comment contacter l'AFNIC ?
• L'essentiel sur les noms de domaine .fr et .re
  1. Un nom de domaine, c'est quoi ?
  2. Comment est composé un nom de domaine ?
  3. Que signifie .fr ?
  4. Que signifie .re ?
  5. Quelles sont les différences par rapport aux autres extensions (.com, etc.) ?
  6. Quels sont les avantages du .fr ?
• Usages des noms de domaine .fr et .re
  1. À quoi sert un nom de domaine .fr ou .re ?
  2. Pouvez-vous me donner quelques exemples d'usage d'un nom de domaine .fr ou .re ?
  3. Puis-je enregistrer mon nom de domaine en .fr ou .re si le même en .com existe déjà ?
  4. Dois-je absolument créer ou avoir créé un site ?
  5. Quelle sera ma nouvelle adresse ?
  6. Vais-je perdre mon ancienne adresse de courrier électronique ?
• Enregistrement d'un nom de domaine .fr ou .re
  1. Quel nom de domaine est possible pour moi ?
  2. À combien de noms de domaine en .fr ou .re ai-je droit ?
  3. J'ai choisi un nom de domaine, que dois-je vérifier avant de le déposer ?
  4. Est-il possible d'enregistrer des noms de domaine avec des accents sous les extensions .fr ou .re ?
  5. Comment vérifier qu'un nom de domaine est libre ou déjà enregistré ?
  6. Je veux réserver un nom de domaine pour que personne ne puisse le prendre. Est-ce possible ?
  7. Si le nom de domaine qui m'intéresse est déjà déposé, que puis-je faire ?
  8. Y-a-t-il possibilité de s'inscrire sur une liste d'attente pour pouvoir être le premier quand un nom de domaine sera de nouveau libre ?
  9. Pourquoi les noms des communes sont-ils des termes réservés sous .fr et .re ?
  10. Quelles sont les modalités d'enregistrement pour les noms de commune ?
  11. Je suis une société étrangère. Puis-je obtenir un nom de domaine en .fr ou .re ?
  12. Je veux enregistrer un nom de domaine autre que .fr ou .re. Comment faire ?
  13. Auprès de qui acheter un nom en .fr ou en .re. ?
  14. Est-ce que je peux directement m'adresser à vous pour enregistrer mon nom de domaine ?
  15. Pourquoi suis-je obligé de passer par un bureau d'enregistrement ?
  16. Quel bureau d'enregistrement me conseillez-vous ?
  17. Combien coûte un nom de domaine .fr ou .re ?
  18. Votre site web indique 4,80 ou 5,80 Euros pour l'enregistrement d'un nom de domaine, mais mon bureau d'enregistrement me demande plus cher. Pourquoi ?
  19. Une fois acheté, quand le domaine est-il enregistré ?
• Vie du nom de domaine après l'enregistrement
  1. Je veux avoir des informations sur mon nom de domaine. Comment faire ?
  2. Quelle est la durée de l'enregistrement d'un nom de domaine ?
  3. Le renouvellement de mon nom de domaine est-il payant ?
  4. Je ne comprends pas, quelle est la différence entre "enregistrement" et "activation" d'un nom de domaine ?
  5. Mon nom de domaine est enregistré, de combien de temps je dispose pour l'activer ?
  6. Je souhaite maintenant activer mon nom de domaine, comment faire ?
  7. J'ai besoin d'adresses IP. Qui peut m'en attribuer ?
  8. Dois-je déclarer l'ouverture de mon site web ou avoir une autorisation d'ouverture ?
  9. Sur mon site, j'ai des fichiers ou des listes de personnes / d'organismes. Dois-je les déclarer à l'AFNIC ?
  10. Qui contacter si le nom de domaine sur lequel sont basés mon adresse de courrier électronique et mon site web ne fonctionne plus ?
  11. Je ne sais plus qui est le bureau d'enregistrement de mon nom domaine, comment le retrouver ?
  12. Vais-je perdre mon nom de domaine si je change de fournisseur d'accès à internet (FAI) ou de prestataire de services internet ?
  13. Je veux changer de bureau d'enregistrement Comment faire ? À quel prix ?
  14. Qu'est-ce que la "clé titulaire" ?
  15. Qu'est-ce que le "auth_info" ?
  16. Mon serveur de nom de domaine change de numéro IP. Comment vous prévenir ?
  17. Qu'est-ce que la vérification technique ?
  18. Je déménage ou la personne en charge de gérer mes noms de domaine a changé. Comment mettre à jour ces informations ?
  19. Puis-je céder ou revendre mon nom de domaine à quelqu'un d'autre ?
  20. Et si je ne veux plus de mon nom de domaine ?
  21. Qu'est-ce que le délai ou la période de rédemption ?
• Service Whois et données associées aux noms de domaine
  1. Qu'est-ce que Whois ?
  2. Mes données personnelles sont-elles protégées ? Qu'est-ce que la diffusion restreinte ?
  3. Que signifie "Ano Nymous" ?
  4. Comment contacter le titulaire / contact administratif d'un nom de domaine dont les données sont en diffusion restreinte ?
  5. Puis-je obtenir la liste de tous les noms de domaine gérés par l'AFNIC ?
  6. Qu'est ce que le Service QUalifié d'Accès au Whois ?
  7. Je ne veux pas que mon nom de domaine apparaisse dans la liste du Service QUalifié d'Accès au Whois, est-ce possible ?
  8. Comment procéder pour que mon nom de domaine n'apparaisse pas dans la liste du Service QUalifié d'Accès au Whois ?
  9. Le retrait d'un nom de domaine de la liste du Service QUalifié d'Accès au Whois est-il aussi répercuté sur l'annuaire Whois ?
  10. Je suis intéressé(e) pour souscrire au Service QUalifié d'Accès au Whois, comment faire ?
  11. Je souhaite connaître les souscripteurs du Service QUalifié d'Accès au Whois, est-ce possible ?
• En cas de litige
  1. Comment un cas de litige sur un nom en .fr ou .re peut-il survenir ?
  2. Pouvez-vous me rappeler quels sont les rôles et les responsabilités de chacun ?
  3. L'AFNIC peut-elle m'aider en cas de litige sur un nom en .fr ou .re ?
  4. En résumé, quelles sont les possibilités en cas de litige sur un nom en .fr ou .re ?
  5. Qu'est-ce que la procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ?
  6. Quelles sont la durée et les grandes étapes de cette procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ?
  7. Je souhaite faire une demande résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007, comment dois-je procéder ?
  8. Quels sont les frais liés à l'ouverture de la procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ? Est-il possible d'être remboursé ?
  9. Comment procéder au règlement d'une procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ?
  10. Dans le cadre d'une procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007, la décision rendue peut-elle être contestée ?
  11. Qu'appelle-t-on "Procédures Alternatives de Résolution des Litiges" ou PARL ?
  12. L'AFNIC est-telle partie prenante dans la résolution alternative des litiges ?
  13. Comment connaître l'identité d'un titulaire d'un nom de domaine en .fr qui a choisi la diffusion restreinte de ses coordonnées ?
  14. En quoi consiste la demande de divulgation de données personnelles ?
  15. Quel est le délai d'analyse par l'AFNIC des demandes de divulgation de données personnelles ?
  16. Dans le cadre d'une ordonnance sur requête de levée d'anonymat, comment dois-je transmettre cette ordonnance à l'AFNIC ?
  17. Est-il nécessaire de faire une demande de levée d'anonymat préalablement à une procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ou à une PARL ?
• Je suis membre de l'AFNIC
  1. Je souhaite accéder aux informations réservées aux membres, comment faire ?
  2. Mes coordonnées (adresse électronique, adresse, téléphone, ...) ont changé. Comment vous prévenir ?
  3. Comment modifier mon mot de passe ?
  4. Qu'est-ce que le "code magique" ?
  5. J'ai perdu l'un de mes identifiants membre (numéro de membre, code login, mot de passe, "code magique"), que faire ?
  6. Je souhaite communiquer avec le logo de l'AFNIC, est-ce possible ?
  7. Qu'est-ce que les comités de concertation ? Je peux y participer ?
  8. Et les groupes de travail, c'est quoi ?
  9. Je souhaite assister à la prochaine réunion, comment m'inscrire ?
• Je suis client de l'AFNIC en qualité de bureau d'enregistrement
  1. Je souhaite accéder aux informations réservées aux bureaux d'enregistrement, comment faire ?
  2. Mes coordonnées (adresse électronique, adresse, téléphone, ...) ont changé. Comment vous prévenir ?
  3. Comment modifier mon mot de passe ?
  4. Qu'est-ce que le "code magique" ?
  5. J'ai perdu l'un de mes identifiants (numéro de contrat, mot de passe, "code magique"), que faire ?
  6. Je souhaite communiquer avec le logo de l'AFNIC, est-ce possible ?
  7. Je suis bureau d'enregistrement en contrat avec l'AFNIC et je souhaiterais également être membre de l'association, est-ce possible ?
  8. Le tarif des opérations indiqué sur votre site est-il le tarif à facturer à mes clients ?
  9. Dois-je systématiquement rester bureau d'enregistrement même si je ne crée plus de noms de domaine en .fr ou .re ?
  10. Je ne trouve pas la documentation sur les procédures ?
  11. Qu'est-ce que le systèmes des tickets ?
  12. Je suis bureau d'enregistrement et j'ai envoyé un dossier à l'AFNIC pour un nom de domaine. Je n'ai aucun retour. L'avez-vous reçu ?
  13. Est-il possible de consulter ma liste de noms de domaine ou d'opérations en cours ?
  14. Existe t-il des listes de discussion entre bureaux d'enregistrement ?
• ZoneCheck
  1. À quoi sert ZoneCheck ?
  2. Pourquoi faire autant de tests alors que le domaine fonctionne malgré des erreurs signalées par ZoneCheck ?
  3. ZoneCheck me dit qu'il y a des erreurs. Je ne comprends pas.
  4. Comment tester une zone "reverse" avec ZoneCheck ?
  5. Pourrais-je connaître les adresses IP des machines de l'AFNIC afin que je puisse les autoriser pour passer les tests Zonecheck ?

Présentation de l'AFNIC

1. Qui est l'AFNIC ?
   L'AFNIC est l'Association Française pour le Nommage Internet en Coopération. L'AFNIC est une association à but non lucratif. Elle a été créée en décembre 1997 par l'INRIA (Institut National de la Recherche en Informatique et Automatique) et l'État, représenté par les ministères des Télécommunications, de l'Industrie et de la Recherche.
   L'AFNIC est composée de membres : représentants des pouvoirs publics, prestataires de service internet (les bureaux d'enregistrement qui commercialisent les noms de domaine), personnes morales (associations d'utilisateurs, etc.), personnes physiques (particuliers) et associations ou organisations nationales ou internationales.
2. Que fait l'AFNIC ?
   

   Les missions de l'AFNIC sont de trois ordres :

   1. Mission d'ordre technique :
      • gérer et attribuer des domaines internet de premier niveau (Top Level Domains ou TLD) correspondant au territoire français.
        L'AFNIC gère à ce jour les cctLDs (country-code Top Level Domains) suivants :
        
        
        .fr - France (ouvert à la commercialisation),
        .re - Île de la Réunion (ouvert à la commercialisation),
        .pm - Saint-Pierre et Miquelon (actuellement fermé à la commercialisation),
        .tf - Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF) (actuellement fermé à la commercialisation),
        .wf - Wallis et Futuna (actuellement fermé à la commercialisation),
        .yt - Mayotte (actuellement fermé à la commercialisation) ;
        
        
      • assurer l'accessibilité de ces domaines depuis tout point de l'internet ;
      • tenir à jour les bases de données de ces domaines : liste des contacts et des données liés aux noms de domaine ;
      • développer et fournir aux prestataires d'autres offres de services contribuant au développement de l'économie numérique en France.
      
      
   2. Mission d'intérêt général :
      • assurer la continuité de l'espace territorial français sur l'internet ;
      • servir de centre de ressources aux institutions publiques françaises en matière de service de Registre et de services supports au développement de l'économie numérique.
      
      
   3. Mission d'ordre scientifique :
      • anticiper sur les évolutions d'internet ;
      • promouvoir la coopération et le codéveloppement avec d'autres pays dans nos domaines de compétence.
      
      

   L'association n'est en aucun cas :

   • un revendeur de noms de domaine : organisme neutre et indépendant, l'AFNIC ne commercialise pas de nom de domaine en direct. Cette mission est confiée à des bureaux d'enregistrement ayant signé un contrat avec l'AFNIC ;
     
   • une autorité juridique pouvant être saisie pour des litiges ou réclamations liés aux noms de domaine français, en dehors des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 6 février 2007 ;
   • un législateur en matière de droit sur internet ;
   • un prestataire de services internet ;
   • un conseiller sur le choix d'un bureau d'enregistrement ou d'un fournisseur d'accès à internet.
3. Qui peut adhérer à l'AFNIC ?
   L'AFNIC a souhaité associer à son action les acteurs publics et privés de l'internet. Ainsi toute personne ayant un intérêt pour les noms de domaine (et plus particulièrement pour les noms de domaine correspondant au territoire national français) peut adhérer à l'AFNIC.
   Il existe trois catégories de membres et donc trois types d'adhésion :
   • les membres bureaux d'enregistrement (catégorie d'adhésion ouverte -mais de façon non obligatoire et non automatique- aux bureaux d'enregistrement ayant signé un contrat avec l'AFNIC, et ce, quelle que soit l'option du forfait choisi) ;
   • les membres utilisateurs (personnes physiques ou morales) ;
   • les membres correspondants (associations ou organisations nationales ou internationales).
     
     
   Toutes les informations utiles sont disponibles sur notre site à l'adresse : www.afnic.fr/afnic/adhesion.
   
4. Quels sont les avantages à adhérer à l'AFNIC ?
   En devenant membre de l'AFNIC, vous bénéficierez des avantages suivants :
   • opportunité de faire entendre votre opinion et de participer aux comités de concertation ;
   • accès aux archives des éléments financiers et des comptes-rendus des organes de l'association (conseil d'administration, comités de concertation...) ;
   • informations spécifiques sur les noms de domaine et l'internet ;
   • accès à un site web enrichi dédié aux membres ;
   • possibilité d'apposer sur vos documents le logo "Adhérent AFNIC" ;
   • affichage à la demande (non obligatoire) de votre nom et de vos coordonnées sur la liste de nos membres disponible sur le site ;
   Les avantages spécifiques liés à chaque catégorie de membres sont listés dans la rubrique www.afnic.fr/afnic/adhesion.
   
5. Comment adhérer à l'AFNIC ?
   Vous devez renvoyer à l'AFNIC le formulaire d'adhésion en précisant le type de membre que vous souhaitez devenir (bureau d'enregistrement, personne morale, personne physique ou association ou organisation nationale ou internationale).
   Le formulaire d'adhésion ainsi que toutes les informations utiles (comment renvoyer le formulaire, etc.) sont disponibles sur notre site à l'adresse :
   www.afnic.fr/afnic/adhesion.
   
6. Quel est le coût d'adhésion à l'AFNIC ?
   Les tarifs d'adhésion 2009 sont les suivants :
   • 300 Euros HT pour les bureaux d'enregistrement ,
   • 150 Euros HT pour les personnes morales,
   • 50 Euros HT pour les personnes physiques,
   • 50 Euros HT pour les organisations internationales.
   Pour plus d'informations : www.afnic.fr/afnic/adhesion.
   
7. J'ai une activité de revendeur de noms de domaine, comment accéder aux prestations de l'AFNIC ? Dois-je devenir membre de l'association ?
   Le commerce de noms de domaine en .fr et .re n'est plus conditionnée à une adhésion à l'association.
   Pour pouvoir enregistrer pour vos clients des noms de domaine se terminant par .fr et .re, vous devez avoir un contrat de bureau d'enregistrement avec l'AFNIC. Par ce contrat, vous deviendrez "client" de l'association en qualité de bureau d'enregistrement. Vous ne serez cependant ni "agréé", ni "accrédité", l'AFNIC ne délivrant pas ce type de certification.
   Pour en savoir plus : Quelles sont les formalités à accomplir pour devenir bureau d'enregistrement ?.
   
   Concernant l'adhésion, rien ne vous empêche de devenir également membre de l'association.
   La catégorie d'adhésion "membre bureau d'enregistrement"est ouverte -mais de façon non obligatoire et non automatique- aux bureaux d'enregistrement sous contrat avec l'AFNIC, et ce, quelle que soit l'option du forfait choisi.
   À ce titre, vous pourrez notamment participer au comité de concertation Bureaux d'enregistrement et faire élire vos représentants au sein du conseil d'administration de l'AFNIC.
   Vous pouvez envoyer votre demande d'adhésion en même temps que vous demandez à devenir bureau d'enregistrement ou par la suite.
   Pour en savoir plus : comment adhérer et coût de l'adhésion.
8. Quelles sont les formalités à accomplir pour devenir bureau d'enregistrement pour les domaines .fr et .re ?
   Vous devez prendre connaissance du contrat d'enregistrement qui a pour objet de définir les relations contractuelles entre l'AFNIC et les bureaux d'enregistrement. Bien que contractuel, le contrat d'enregistrement n'est pas à envoyer à l'AFNIC.
   Il vous suffit de nous retourner par courrier un exemplaire du formulaire d'identification Bureau d'enregistrement dûment complété et signé, accompagné :
   • d'une copie du Kbis de la société (ou équivalent pour les sociétés soumises à un droit étranger) ou d'une copie de la publication au Journal Officiel pour les associations,
   • du règlement correspondant au forfait choisi.
   L'envoi doit s'effectuer à l'adresse suivante :
   AFNIC
   Immeuble International
   78181 Saint Quentin en Yvelines cedex
   France
   

9. Quel est le coût pour devenir bureau d'enregistrement ?
   Le coût global est composé d'un forfait annuel et de la facturation de chaque opération effectuée.

   Le forfait annuel comporte deux options de service, au choix. En voici les tarifs 2009 :

   • 1450 Euros HT pour l'option 1 ;
   •  500 Euros HT pour l'option 2.

   Les prestations (création d'un nom de domaine, abandon de création, maintenance, changement de bureau d'enregistrement...) sont ensuite facturées ainsi :

   • 4,80 Euros HT par opération : tarif 2009 applicable aux entités ayant choisi le forfait annuel option 1 ;
   • 5,80 Euros HT par opération : tarif 2009 applicable aux entités ayant choisi le forfait annuel option 2.

10. Pourquoi existe-t-il deux tarifs de facturation pour les bureaux d'enregistrement ?
    Chaque prestataire détermine, au moment de la signature du contrat de bureau d'enregistrement, l'option de son choix (option 1 ou option 2 et tarif des opérations applicable) en fonction de son activité et notamment de son volume.
    Les options offrent toutes deux la possibilité d'enregistrer des domaines sous .fr et des domaines sous .re.

11. Avant de devenir bureau d'enregistrement, je souhaiterais obtenir des informations sur votre interface registre/registrar, où puis-je la trouver ?
    Vous trouverez ces informations sur notre site dans la rubrique Documentation > Interface registre.
    À noter : certaines informations sont publiques, tandis que d'autres sont visibles uniquement après identification et réservées aux bureaux d'enregistrement déjà sous contrat avec l'AFNIC.

12. Comment contacter l'AFNIC ?
    
    • Par courrier électronique : afnic@afnic.fr ou par le biais de ce formulaire en ligne
    • Par téléphone : +33 1 39 30 83 00
    • Par télécopie : +33 1 39 30 83 01
    • Par courrier postal :
      AFNIC
      Immeuble International
      78181 Saint Quentin en Yvelines cedex
      France
      
      

L'essentiel sur les noms de domaine .fr ou .re

1. Un nom de domaine, c'est quoi ?
   Internet regroupe un ensemble de services accessibles de façon universelle :
   • le courrier électronique (e-mail),
   • les sites web et les blogs... (www),
   • la messagerie instantanée (chat),
   • les forums (newsgroups),
   • les échanges de personne à personne (peer to peer)
   • le transfert de fichiers (ftp)...

   Pour communiquer entre eux et assurer ces différents services, les ordinateurs sont identifiés par une adresse Internet unique, dite " IP ", du type : " 192.134.4.20 ".
   Le nommage facilite l'usage d'internet en associant un "nom de domaine" (plus facile à mémoriser) à une adresse. Par exemple : " www.afnic.fr " (l'organisme français en charge de la gestion des .fr et .re) au lieu de " 192.134.4.20 ", qui est l'adresse IP correspondante.

   Le nom de domaine est en rapport :

   • soit avec un territoire (.fr = le code de la France, .re = celui de l'île de Réunion, .de = celui de l'Allemagne, etc.) ;
   • soit avec une nature d'activité (.com pour le monde commercial, .org pour les organismes à but non lucratif, mais aussi .net, .info, etc.).
2. Comment est composé un nom de domaine ?
   Un nom de domaine doit être uniquement composé à partir des caractères suivants :
   • A à Z ;
   • 0 à 9 ;
   • le tiret ;
   • aucune différence n'est faite entre les lettres majuscules et minuscules ;
   • tous les autres caractères (apostrophe, espace, etc.) ne sont pas admis à ce jour ;
   • pour les noms de domaine en .fr ou .re, les accents ne sont pas admis à ce jour ;
   • pour .fr ou .re, les noms de domaine de 1 caractère ou de 2 lettres sont interdits ;
   • la taille maximale est de 63 caractères.
3. Que signifie .fr ?
   Le .fr est le "code pays" internet correspondant à la France.
   .fr est un domaine de premier niveau de l'internet. L'extension .fr désigne l'espace territorial de la France, au sens large (DOM et TOM inclus). Choisir un nom de domaine en .fr exprime un lien avec le territoire national, quel que soit le type d'activité (passion, famille et amis, association, commerce...).
4. Que signifie .re ?
   Le .re est le "code pays" internet correspondant à l'Île de la Réunion.
5. Quelles sont les différences par rapport aux autres extensions (.com, etc.) ?
   Le .fr et le .re véhiculent des valeurs fortes telles que la proximité, l'appartenance et la francophonie. Leurs titulaires devant justifer d'un lien avec le territoire, le .fr et le .re sont aussi gage de confiance : en cas de problème, les autorités françaises (justice, systèmes alternatifs de résolution des litiges) ont le pouvoir d'intervenir et de faire appliquer leurs décisions.
   L'AFNIC propose également les 7 bonnes raisons de choisir un .fr ou un .re pour les personnes morales.
6. Quels sont les avantages du .fr et du .re ?
   
   • Identité
     Avec un nom de domaine .fr ou .re, vous pouvez affirmer votre identité en même temps que votre appartenance à la communauté nationale ou linguistique francophone.
   • Protection des données personnelles pour les particuliers
     Lors de l'enregistrement de votre nom de domaine en .fr ou .nom.re, des données personnelles (nom, prénom, adresse, courrier électronique...) vous sont demandées. Elles sont protégées par défaut c'est-à-dire qu'elles n'apparaissent pas lors d'une interrogation du service "Whois". Ainsi personne, sauf les autorités compétentes, ne peut récupérer vos coordonnées par le biais du Whois. Vous êtes donc protégé(e) contre les courriers électroniques indésirables, par exemple. À noter : cette protection ne s'applique pas aux contacts représentant des personnes morales.
   • Qualité technique
     L'AFNIC a mis en place un outil appelé "ZoneCheck" permettant aux bureaux d'enregistrement de l'aider à maintenir un niveau de gestion technique du .fr et du .re qui fait de celles-ci les extensions les mieux gérées au monde, avec des bénéfices évidents en matière de fiabilité, de performances techniques de vos noms de domaine et de fonctionnement global de l'internet.
   • Garanties
     En cas de litige sur un nom de domaine .fr ou .re, vous êtes assuré(e) que la justice française est seule compétente en la matière.

Usages des noms de domaine .fr et .re

1. À quoi sert un nom de domaine .fr ou .re ?
   Avec le nom de domaine que vous avez vous-même choisi en .fr ou d'un .re :
   • vous bénéficiez d'un nom qui reflète votre personnalité (cela peut être votre nom de famille, un surnom, une passion, un emploi ou un lieu) ou votre activité professionnelle (cela peut être le nom de votre société, de votre entreprise, de votre association, marque, projets, etc.) ;
   • pour vos courriers électroniques ou votre site web, vous disposez d'une adresse sur internet indépendante de votre fournisseur d'accès à Internet ou de votre hébergeur de site et ce aussi longtemps que vous le souhaitez. Par exemple, " mapomme@monverger.fr " au lieu de "mapomme@monverger.mon-prestataire.fr " ; ou " www.monverger.fr " au lieu de " monverger.mon-prestataire.fr".
2. Pouvez-vous me donner quelques exemples d'usage d'un nom de domaine .fr ou .re ?
   Créer votre nom de domaine ouvre de multiples possibilités :
   • rendre totalement personnelle et indépendante votre adresse de courrier électronique et votre adresse de site web ou de blog, ce qui vous permet de les conserver lorsque vous changez de fournisseur et aussi longtemps que vous le souhaitez ;
   • personnaliser et mieux faire ressortir votre identité sur internet par laquelle, si vous êtes un particulier, vous pouvez partager vos photos, présenter vos passions, écrire un journal de voyages, rédiger des chroniques, installer un forum de discussion. Si vous êtes une personne morale, vous pouvez présenter votre entité, la faire connaître, vendre vos produits en ligne, dialoguer avec vos utilisateurs (consommateurs, adhérents...) ;
   • ou simplement protéger un nom auquel vous accordez de l'intérêt pour un usage futur.
3. Puis-je enregistrer mon nom de domaine en .fr ou .re même si le même existe déjà en .com ou dans une autre extension ?
   .fr et .com sont des extensions distinctes qui ne sont pas régies par les mêmes règles d'enregistrement. Sous réserve de respecter la charte de nommage, vous pouvez tout à fait enregistrer votre nom de domaine en .fr ou .re. De nombreux cas de cohabitation de noms existent dans les 260 extensions internet (.com, .net, .org, .biz, .jp, .it...).
4. Dois-je absolument créer ou avoir créé un site ?
   Il n'est pas indispensable d'avoir mis en ligne ou préparé un site web pour déposer son nom de domaine. Si par exemple vous souhaitez simplement personnaliser votre adresse de courrier électronique, nul besoin de créer un site. L'enregistrement vous ouvre des possibilités, vous êtes libre de les exploiter ou non.
5. Quelle sera ma nouvelle adresse ?
   Lorsque vous enregistrez par exemple "voicimonnom.fr", vous disposez encore d'une grande liberté de choix.
   • Vous êtes libres de fixer ce qui précède le @ dans les adresses de courrier électronique que vous allez créer : moi@voicimonnom.fr, nousdeux@voicimonnom.fr, monprenom@voicimonnom.fr...
   • Votre site web sera en général situé à l'adresse www.voicimonnom.fr. Certains prestataires pourront vous offrir de décliner des variantes autour de ce nom de domaine.
6. Vais-je perdre mon ancienne adresse de courrier électronique ?
   Absolument pas. Votre ancienne adresse continue de fonctionner. Vous pourrez souvent rediriger votre nouvelle adresse (en @....fr) vers celle que vous utilisez actuellement mais ce n'est pas une obligation.

Enregistrement d'un nom domaine .fr ou .re

1. Quel nom de domaine est possible pour moi ?
   
   • Sous .fr :
     Vous avez la possibilité de renforcer votre identité et votre visibilité sur internet en choisissant le nom de domaine de votre choix directement en .fr (par exemple "je-suis-le-meilleur.fr").
     Si vous êtes un particulier, et à la condition d'être majeur et d'avoir une adresse en France, votre .fr pourra correspondre à votre nom de famille, à votre prénom ou surnom mais pas seulement. Cela peut également être le nom de votre passion, d'un projet personnel, de votre lieu favori, etc. N'hésitez pas aussi à faire appel à votre imagination !
     Pour un organisme (société, association...) ayant un lien avec la France (siège ou établissement situé en France, marque valable en France), le nom de domaine peut bien sûr être celui de votre entité mais également celui d'une de vos marques, ou d'un projet et bien plus : votre nom de domaine peut être choisi librement.
     Consulter la charte de nommage pour .fr pour connaître toutes les possibilités et les conditions à respecter.
     
     
   • Sous .re :
     Consulter la charte de nommage pour .re pour connaître toutes les possibilités et les conditions à respecter.
     
     
2. À combien de noms de domaine en .fr ou .re ai-je droit ?
   Il n'y a pas de limite de noms de domaine par titulaire. Il vous suffit pour cela d'effectuer autant de dépôt(s) que voulu, en vous acquittant de la somme correspondante et en renouvelant ensuite, chaque année, votre contrat auprès d'un bureau d'enregistrement (société qui commercialise les noms de domaine).
3. J'ai choisi un nom de domaine, que dois-je vérifier avant de le déposer ?
   Sans que cela soit exhaustif, vous devez vous assurer que celui-ci :
   • ne comporte pas de termes incitant à la haine raciale, menaçant les mineurs ou l'ordre public ;
   • ne soit pas diffamatoire (envers une personne, une marque, une entreprise, un organisme public) ;
   • ne comporte pas de caractères accentués : é, à, ï, ù... ;
   • ne porte pas atteinte aux droits de tiers (marque, enseigne commerciale, nom patronymique) ;
   • que ce nom n'ait pas déjà été enregistré auprès de l'AFNIC, en consultant notre service de recherche de disponibilité.
   • ...
     
   N'oubliez pas également qu'en enregistrant un nom de domaine .fr ou .re, vous vous engagez à respecter la charte de nommage, vous devez donc en avoir pris connaissance au préalable.
4. Est-il possible d'enregistrer des noms de domaine avec des accents sous les extensions .fr ou .re ?
   À l'heure actuelle, les accents ne sont pas acceptés. Cette possibilité devrait voir le jour mais aucune date n'a été fixée pour le moment.
5. Comment vérifier qu'un nom de domaine est libre ou déjà enregistré ?
   Vous pouvez utiliser pour cela notre moteur de recherche de disponibilité.
6. Je veux réserver un nom de domaine pour que personne ne puisse le prendre. Est-ce possible ?
   Oui, la phase d'enregistrement est l'étape minimum pour réserver le nom de domaine que vous avez choisi.
   L'enregistrement permet de le voir publié dans l'annuaire Whois. Le domaine est ainsi protégé, vous en êtes titulaire et plus personne d'autre ne peut le déposer pendant la durée d'enregistrement.
   L'enregistrement ne permet pas une utilisation du nom de domaine sur l'internet (web, adresse électronique...) mais peut, par exemple, être utile pour une simple protection ou en vue d'une exploitation future du nom de domaine (projet en cours de réalisation, marque en cours de dépôt, etc.).
   Après cette étape d'enregistrement, vous pouvez choisir ou non d'activer votre nom de domaine (c'est-à-dire de renseigner des numéros de serveurs DNS qui permettront son fonctionnement sur l'internet).
   Informations complémentaires sur la différence Enregistrement / Activation.

7. Si le nom de domaine qui m'intéresse est déjà déposé, que puis-je faire ?
   La règle qui s'applique au dépôt de nom de domaine est celle du "premier arrivé, premier servi". Vous pouvez donc soit :
   • attendre que ce nom redevienne disponible, si le titulaire n'en renouvelle pas le dépôt à la date anniversaire annuelle ;
   • ou bien déposer un autre nom, approchant, en rajoutant par exemple votre prénom, une indication géographique ou personnelle ;
   • ou bien, si vous estimez que le nom de domaine déposé porte atteinte à vos droits, recourir aux procédures existantes en cas de litige.
8. Y-a-t-il possibilité de s'inscrire sur une liste d'attente pour pouvoir être le premier quand un nom de domaine sera de nouveau libre ?
   Non, ce service n'est pas disponible.
9. Pourquoi les noms des communes sont-ils des termes réservés sous .fr et .re ?
   Conformément à la décision du conseil d'administration de l'AFNIC du 22 avril 2005 (page réservée à nos membres), les noms des communes françaises tels que référencés dans la liste officielle de l'INSEE sont des termes réservés et font l'objet, depuis le 17/05/05, d'une protection sous leur forme canonique.
   Tous les noms dont la forme canonique correspond à celle d'un nom de commune sont dorénavant réservés quel que soit le demandeur (entreprise, commune,...) et quel que soit l'espace de nommage sous .fr et sous .re (directement sous l'extension, mais aussi sous .tm.fr, .asso.fr, .gouv.fr, etc.).
   Plus d'informations (avec liste officielle des noms de communes)
10. Quelles sont les modalités d'enregistrement pour les noms de commune ?
    Les noms des communes sont des termes réservés, faisant partie de la liste des termes fondamentaux. Leur enregistrement reste possible mais est soumis à conditions : l'AFNIC vérifie l'adéquation entre la qualité du demandeur et le nom de domaine demandé. Un identifiant au répertoire SIRENE est la pièce justificative demandée.
    Une demande d'enregistrement pour un nom de commune doit être effectuée par l'intermédiaire d'un bureau d'enregistrement.
11. Je suis une société étrangère. Puis-je enregistrer un nom domaine en .fr ou .re ?
    Les chartes de nommage indiquent qu'il faut répondre à l'exigence de territorialité pour enregistrer un nom de domaine sous .fr ou .re ou détenir un certificat d'enregistrement à l'INPI (ou à l'OHMI ou à l'OMPI) pour ouvrir un domaine sous .fr ou .re. En conséquence, une société étrangère disposant d'un bureau de représentation en France (muni de numéro SIREN) ou d'une marque validée à l'INPI, peut avoir un .fr ou .re.
    Avec son certificat d'enregistrement à l'INPI, à l'OHMI ou à l'OMPI (la France étant citée), elle peut aussi demander l'ouverture d'un nom de domaine en .tm.fr, espace dédié spécialement aux marques.

12. Je veux enregistrer un nom domaine autre que .fr ou .re. Comment faire ?
    L'AFNIC n'enregistre des noms de domaine que pour la France métropolitaine et certains DOM-TOM. Toute autre demande (en .com, .org, .net, .info,...) doit être faite directement auprès des organismes gérant ou vendant ces noms de domaine.
    Consulter notre rubrique consacrée aux autres extensions internet.
13. Auprès de qui enregistrer un nom en .fr ou .re ?
    Votre interlocuteur habituel pour vos prestations internet n'est pas forcément bureau d'enregistrement et ne propose pas toujours ce service à ses clients. Le plus simple est que vous interrogiez votre fournisseur/prestataire à ce sujet. S'il n'offre pas cette possibilité, vous pouvez vous adresser à l'un des bureaux d'enregistrement ayant signé un contrat avec l'AFNIC.
    Consulter la liste des bureaux d'enregistrement. (Cette liste comprend les bureaux d'enregistrement ayant choisi d'y figurer.)
14. Est-ce que je peux directement m'adresser à vous pour enregistrer mon nom de domaine ?
    Non, l'AFNIC n'accepte aucune demande d'enregistrement en direct mais uniquement les demandes faites par les bureaux d'enregistrement sous contrat avec l'AFNIC.
15. Pourquoi suis-je obligé de passer par un bureau d'enregistrement ?
    Un bureau d'enregistrement est habilité à enregistrer des noms de domaine en .fr et .re. C'est une société (Fournisseur d'Accès à Internet, hébergeur, prestataire de services internet...) qui a signé un contrat avec l'AFNIC. Un bureau d'enregistrement n'est cependant ni "accrédité" ni "agréé" par l'AFNIC.
    Il y a environ 1 000 bureaux d'enregistrement pour .fr et .re. Ces bureaux d'enregistrement fournissent, en plus du nom de domaine, un certain nombre de services (liste non exhaustive) :
    • ouverture de votre nom de domaine,
    • hébergement de votre nom de domaine sur ses serveurs,
    • accès à internet (il existe différents types de connexion plus ou moins rapides),
    • gestion d'adresse(s) électronique(s),
    • allocation d'un espace plus ou moins important pour héberger vos pages web personnelles,
    • redirection(s) vers une adresse de courrier électronique ou un site web existant(s), etc.
    Les bureaux d'enregistrement connaissent les règles de fonctionnement de l'AFNIC et leurs compétences vous permettent ainsi d'obtenir votre nom de domaine dans les meilleures conditions. Les bureaux d'enregistrement sont les intermédiaires entre vous et l'AFNIC, ce sont vos interlocuteurs.
    Consulter la liste des bureaux d'enregistrement. (Cette liste comprend les bureaux d'enregistrement ayant choisi d'y figurer.)
16. Quel bureau d'enregistrement me conseillez-vous ?
    Notre devoir de neutralité ne nous permet pas de vous conseiller un bureau d'enregistrement plutôt qu'un autre. La liste des bureaux d'enregistrement est disponible sur notre serveur web (http://www.afnic.fr/obtenir/prestataires). Nous vous recommandons néanmoins de contacter plusieurs bureaux d'enregistrement et de faire jouer la concurrence avant de vous décider.
    Consulter la liste des bureaux d'enregistrement. (Cette liste comprend les bureaux d'enregistrement ayant choisi d'y figurer.)
17. Combien coûte un nom de domaine .fr ou .re  ?
    En tant qu'organisme de gestion technique des .fr et des .re, l'AFNIC ne fixe pas les prix publics des noms de domaine correspondants. Les bureaux d'enregistrement, qui commercialisent cette extension fixent librement leurs tarifs, en fonction des services qu'ils y associent.
    Les prix publics dépendent donc largement des prestations associées qui sont proposées aux consommateurs. On peut estimer que les premiers prix débutent aux environs d'une dizaine d'euros par an.
    Consulter la liste des bureaux d'enregistrement. (Cette liste comprend les bureaux d'enregistrement ayant choisi d'y figurer.)
18. Votre site web indique 4,80 ou 5,80 Euros pour l'ouverture d'un nom de domaine, mais mon bureau d'enregistrement me demande plus cher. Pourquoi ?
    Les prix indiqués sur notre site web sont les tarifs d'enregistrement d'un nom de domaine uniquement.
    Le bureau d'enregistrement a signé un contrat avec l'AFNIC et s'est engagé à certains devoirs. Il a dû payer une somme forfaitaire à la signature de ce contrat et fournit des compétences techniques et commerciales que l'AFNIC ne peut pas assurer.
    Pour toutes ces raisons, le bureau d'enregistrement peut demander le prix qui lui semble correspondre au service fourni (ceci constitue un service à valeur ajoutée). Le client est libre de comparer les offres des différents bureaux d'enregistrement afin de trouver celui dont l'offre correspond le mieux à ses attentes.

19. Une fois acheté, quand le domaine est-il enregistré ?
    L'AFNIC offre un système d'enregistrement fonctionnant 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
    Après réception par l'AFNIC de la demande de dépôt adressée par votre bureau d'enregistrement et sous réserve de sa validité, il suffit en général de quelques secondes à quelques minutes pour que votre nom de domaine soit enregistré (c'est-à-dire protégé et publié dans l'annuaire Whois).
    Quant à l'activation du domaine (c'est-à-dire sa publication dans le DNS qui permet de rendre fonctionnel le domaine sur l'internet), elle est effectuée soit immédiatement après la phase d'enregistrement, soit différée selon votre choix. Sous réserve de passer la vérification technique, une activation s'effectue une heure maximum après réception de la demande.

Vie du nom de domaine après l'enregistrement

1. Je veux avoir des informations sur mon nom de domaine. Comment faire ?
   Vous pouvez utiliser notre outil Whois : http://www.afnic.fr/outils/whois.
   Ce service permet de retrouver pour chaque nom de domaine les contacts et les données techniques qui lui sont associés : nom et coordonnées du titulaire, du bureau d'enregistrement, date anniversaire du domaine, contact technique, noms des serveurs... À noter : certaines informations relatives aux particuliers sont en diffusion restreinte.
   Pour toute autre information, vous devez contacter votre bureau d'enregistrement.
2. Quelle est la durée de l'enregistrement d'un nom de domaine ?
   Un nom de domaine est attribué à un titulaire pour une durée d'un an. La reconduction se fait en général chaque année, à la date anniversaire du dépôt du nom, et de manière tacite. Si vous faites le choix de ne pas renouveler votre contrat, le nom de domaine est supprimé à la demande de votre bureau d'enregistrement et redevient disponible.
3. Le renouvellement de mon nom de domaine est-il payant ?
   Oui. Le bureau d'enregistrement par lequel vous êtes passé pour demander l'enregistrement de votre nom de domaine vous facturera des frais de maintenance que vous devrez lui régler si vous souhaitez conserver votre nom de domaine. Ces frais peuvent varier d'un bureau d'enregistrement à un autre, selon les services associés au nom de domaine.
   
4. Je ne comprends pas, quelle est la différence entre "enregistrement" et "activation" d'un nom de domaine ?
   Enregistrement et activation sont deux opérations distinctes. Pour être complètement fonctionnel, un nom de domaine en .fr ou .re doit être enregistré et activé. L'activation n'est cependant pas obligatoire et reste aux choix du titulaire.
   
   Détails :
   
   • L'enregistrement consiste à inscrire le nom de domaine dans la base de données des .fr ou .re et à publier l'information via l'annuaire Whois. Le domaine est ainsi protégé, vous en êtes titulaire et plus personne d'autre ne peut le déposer pendant la durée d'enregistrement.
     L'enregistrement ne permet pas une utilisation du nom de domaine sur l'internet (web, adresse électronique...) mais peut, par exemple, être utile pour une protection en vue d'une exploitation future du nom de domaine (projet en cours de réalisation, marque en cours de dépôt, etc.).
   • L'activation consiste à renseigner et publier des numéros de serveurs DNS associés au nom de domaine. Cela permet de le rendre accessible sur l'internet et de l'utiliser ensuite pour un site web ou des adresses électroniques.
     La phase d'activation est facultative, vous pouvez choisir de vous arrêter à l'étape d'enregistrement. En revanche, la phase d'activation ne peut s'effectuer seule, la phase d'enregistrement devant obligatoirement être finalisée au préalable.

5. Mon nom de domaine est enregistré, de combien de temps je dispose pour l'activer ?
   Aucune limite de temps n'est fixée entre l'enregistrement et l'activation (qui reste facultative).
6. Je souhaite maintenant activer mon nom de domaine, comment faire ?
   Il suffit de vous adresser à votre bureau d'enregistrement, il procédera à la mise à jour (update [tech]).
   Pour complément d'information, une activation s'effectue sous une heure (sous réserve de passer la vérification technique) et est gratuite.
7. J'ai besoin d'adresses IP. Qui peut m'en attribuer ?
   L'AFNIC ne distribue plus d'adresses IP depuis 1995. Le RIPE NCC est chargé de les attribuer pour l'Europe. De la même manière que l'AFNIC, le RIPE NCC passe par les prestataires pour distribuer des blocs d'adresses. Il faut donc demander à votre prestataire ou fournisseur d'accès de vous allouer de nouvelles adresses.
   Si vous possédez une ou plusieurs adresses IP allouées par l'AFNIC avant novembre 1995 et si vous rencontrez un souci lors d'une opération (modification) que vous souhaitez effectuer sur une de ces adresses IP, merci de bien vouloir contacter l'AFNIC.
8. Dois-je déclarer l'ouverture de mon site web ou avoir une autorisation d'ouverture ?
   Les sites web ne font pas l'objet de déclaration. Cependant le traitement et la collecte de données sont soumises à des règles. Ce n'est pas l'AFNIC qui gère ces aspects. Il faut vous adresser à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
   
9. Sur mon site, j'ai des fichiers ou des listes contenant des données liées à des personnes. Dois-je les déclarer à l'AFNIC ?
   La collecte et l'utilisation de données personnelles sont effectivement soumises à des règles qui diffèrent selon votre statut et leurs utilisations. Mais ce n'est pas l'AFNIC qui gère ces aspects. Il faut vous adresser à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
   Vous trouverez également des informations complémentaires sur le site de l'Agence pour la Protection des Programmes.

10. Qui contacter si le nom de domaine sur lequel sont basés mon adresse de courrier électronique et mon site web ne fonctionne plus ?
    Votre interlocuteur sur ces questions est votre bureau d'enregistrement, n'hésitez pas à le contacter.
    Pour sa part, l'AFNIC a pour mission d'assurer l'accessibilité des domaines en .fr et .re de partout dans le monde et de tenir à jour la liste des contacts (techniques, administratifs) des titulaires liés aux noms de domaine.
11. Je ne sais plus qui est le bureau d'enregistrement de mon nom domaine, comment le retrouver ?
    Vous pouvez consulter notre service Whois. Cet outil vous permet d'afficher les données associées aux noms de domaine (nom du titulaire, nom du bureau d'enregistrement, etc.).
12. Vais-je perdre mon nom de domaine si je change de fournisseur d'accès à internet (FAI) ou de prestataire de service internet ?
    Si vous changez de FAI ou de prestataire pour un service d'adresse de courrier électronique ou d'hébergement de site internet, vous pourrez continuer d'utiliser les adresses basées sur votre nom de domaine en .fr ou .re grâce aux services de redirection (c'est-à-dire de transfert automatique).
    Vous pouvez également changer de bureau d'enregistrement et conserver votre nom de domaine. Le nouveau bureau d'enregistrement, à qui vous souhaitez confier la gestion de votre nom de domaine, vous indiquera la marche à suivre et contactera l'AFNIC pour effectuer le changement.
13. Je veux changer de bureau d'enregistrement. Comment faire ? À quel prix ?
    Vous pouvez changer de bureau d'enregistrement à tout moment sous réserve du contrat conclu avec celui-ci. Ce changement de bureau d'enregistrement (appelé aussi transfert ou transfer) n'entraîne pas la perte de votre nom de domaine que vous pourrez conserver.
    Pour confirmer votre choix, vous serez amené au cours de la procédure à indiquer le "auth_info" correspondant au domaine dont vous demandez le transfert.
    Vous trouverez plus d'informations sur la page dédiée au changement de bureau d'enregistrement.
    Quant aux tarifs, ils peuvent varier d'un bureau d'enregistrement à un autre.
14. Qu'est-ce que la "clé titulaire" ?
    La "clé titulaire" n'existe plus depuis le 30 mars 2009. Elle est remplacée par le "auth_info".
15. Qu'est-ce que le "auth_info" ?
    Le "auth_info" est un mot de passe associé à un nom de domaine.
    Ce code est créé lors de l'enregistrement d'un nom de domaine en .fr ou .re par le bureau d'enregistrement.
    Le bureau d'enregistrement doit systématiquement le transmettre au titulaire du nom de domaine.
    En effet, il servira ensuite au titulaire pour s'identifier lors d'opérations, notamment pour sécuriser et confirmer un changement de bureau d'enregistrement (transfer).
16. Mon serveur de nom de domaine change de numéro IP. Comment vous prévenir ?
    Il suffit de demander à votre bureau d'enregistrement qui transmettra votre demande de mise à jour technique (update [tech]) à l'AFNIC. L'AFNIC effectuera une vérification technique avec ZoneCheck avant de procéder aux changements. Cette opération est gratuite.
17. Qu'est-ce que la vérification technique ?
    Avant de procéder à une activation ou un changement technique (update [tech]), l'AFNIC vérifie que votre domaine est correctement configuré. Ce contrôle fournit ainsi un gage de qualité de gestion technique à votre domaine. ZoneCheck est l'outil utilisé par l'AFNIC pour effectuer cette vérification.
18. Je déménage ou la personne en charge de gérer mes noms de domaine a changé. Comment mettre à jour ces informations ?
    Il suffit de transmettre à votre bureau d'enregistrement vos nouvelles coordonnées et de lui demander de les mettre à jour auprès de l'AFNIC. Cette opération (update [admin]) est gratuite. À noter : les modifications administratives peuvent parfois nécessiter un complément de dossier.

19. Puis-je céder ou revendre mon nom de domaine à quelqu'un d'autre ?
    Un nom de domaine peut être transmis à un tiers, on parle alors de transmission volontaire ou trade. Ce tiers doit sélectionner un bureau d'enregistrement qui lui indiquera la marche à suivre et contactera l'AFNIC pour effectuer la transmission (trade). Vous serez amené à confirmer votre accord au cours de la procédure. Pour plus de précisions, vous pouvez vous référer à notre page explicative.
20. Et si je ne veux plus de mon nom de domaine ?
    À tout moment, vous pouvez demander à votre bureau d'enregistrement de supprimer votre nom de domaine. Votre bureau d'enregistrement contactera alors l'AFNIC pour effectuer la suppression (delete). Le domaine redeviendra disponible et réattribuable à l'issue de la période de rédemption.
21. Qu'est-ce que le délai ou la période de rédemption ?
    Le délai de rédemption fait suite à une demande de suppression (delete) d'un nom de domaine. Il s'agit d'une période de sécurité pendant laquelle le domaine n'est pas supprimé définitivement. Le titulaire -via le bureau d'enregistrement qui en avait la gestion- peut alors, si besoin, changer d'avis et demander à restaurer (restore) son nom de domaine. Aucune demande d'enregistrement émanant d'un autre titulaire ou d'un autre bureau d'enregistrement n'est acceptée pendant ce laps de temps.
    Cette période de rédemption est actuellement fixée à 30 jours pour les noms de domaine en .fr et .re.
    Passé ce délai, le domaine est définitivement supprimé et redevient disponible et réattribuable.

Service Whois et données associées aux noms de domaine

1. Qu'est-ce que "Whois" ?
   Le service Whois (contraction de who is ? - littéralement "qui est ?") de l'AFNIC permet d'effectuer des recherches sur les bases de données des noms de domaine se terminant par .fr, .re, .tf, .yt, .pm et .wf. Ce service permet de retrouver pour chaque nom de domaine les contacts et les données techniques qui lui sont associés : nom et coordonnées du titulaire, du bureau d'enregistrement, date anniversaire du domaine, contact technique, noms des serveurs... À noter : certaines informations relatives aux particuliers sont en diffusion restreinte.
2. Mes données personnelles sont-elles protégées ? Qu'est-ce que la diffusion restreinte ?
   Lors de l'enregistrement d'un nom de domaine en .fr par un particulier, des données personnelles (nom, prénom, adresse, courrier électronique...) sont demandées. Elles sont protégées par défaut c'est-à-dire qu'elles sont bien référencées dans les bases de l'AFNIC mais qu'elles n'apparaissent pas à l'affichage (on parle alors de "diffusion restreinte"). Ainsi personne, sauf les autorités compétentes, ne peut récupérer vos coordonnées par le biais du service Whois. Vous êtes donc protégé contre les courriers électroniques indésirables, par exemple.
   À noter que cette protection ne s'applique pas aux contacts représentant une personne morale.
3. Que signifie "Ano Nymous" ?
   Vous pouvez parfois voir la mention "Ano Nymous" affichée lorsque vous consultez le service Whois de l'AFNIC. Elle signifie "Anonyme" et est employée lorsque le contact a choisi de bénéficier de l'option de diffusion restreinte : ses coordonnées personnelles n'apparaissent pas.
4. Comment contacter le titulaire / contact administratif d'un nom de domaine dont les données sont en diffusion restreinte ?
   L'AFNIC met à disposition un formulaire électronique qui permet d'envoyer un message à un contact administratif de nom(s) de domaine en .fr qui a souhaité ne pas voir l'ensemble de ses coordonnées diffusées dans Whois.
   Vous pouvez également avoir recours à l'une des trois autres possibilités de levée d'anonymat existantes à l'heure actuelle.
5. Puis-je obtenir la liste de tous les noms de domaine gérés par l'AFNIC ?
   Si vous souhaitez simplement obtenir occasionnellement des informations sur des noms de domaine en .fr ou .re, vous pouvez à tout moment consulter notre service Whois.
   
   Si vous souhaitez obtenir une liste plus large et de façon régulière, l'AFNIC propose un service supplémentaire payant appelé Service QUalifié d'Accès au Whois. Il fournit à des organismes qui en font la demande, et sous certaines conditions, la liste des noms de domaine en .fr enregistrés chaque jour, associés aux noms des bureaux d'enregistrement ayant procédé à ces enregistrements.
   Le souscripteur de ce service doit non seulement apporter une valeur ajoutée à l'information fournie par l'AFNIC mais aussi présenter des garanties quant à l'utilisation de cette information.
6. Qu'est ce que le Service QUalifié d'Accès au Whois ?
   Ce service permet d'obtenir la liste des noms de domaine en .fr enregistrés chaque jour, associés aux noms des bureaux d'enregistrement ayant procédé à ces enregistrements.
   L'utilisation de cette liste est soumise à la signature d'un contrat de licence.
   Le souscripteur de ce service payant doit non seulement apporter une valeur ajoutée à l'information fournie par l'AFNIC mais aussi présenter des garanties quant à l'utilisation de cette information.
   Tous les noms de domaine en .fr faisant l'objet d'une publication via le service Whois sont concernés et sont communiqués dans les listes du Service QUalifié d'Accès au Whois.
7. Je ne veux pas que mon nom de domaine apparaisse dans la liste du Service QUalifié d'Accès au Whois, est-ce possible ?
   Bien que cette liste ne comporte aucune donnée personnelle (seuls le nom de domaine, associé au nom du bureau d'enregistrement ainsi qu'à la date de dépôt, sont commniqués), l'AFNIC a prévu deux cas dans lesquels les titulaires peuvent demander le retrait de leur(s) nom(s) de domaine de cette liste.
   Les titulaires doivent ainsi prouver :
   
   • soit que la communication de l'existence de leur(s) nom(s) de domaine à des tiers crée un risque d'atteinte à leur intégrité physique,
   • soit que la communication de l'existence de leur(s) nom(s) de domaine risque de nuire très gravement à la défense nationale.
     
   Hormis ces deux critères, il n'y a aucun autre motif de retrait qui puisse être retenu.
   
8. Comment procéder pour que mon nom de domaine n'apparaisse pas dans la liste du Service QUalifié d'Accès au Whois ?
   Vous devez dans un premier temps vérifier que votre demande de retrait correspond à un des deux motifs de retrait valables.
   Si oui :
   
   • contactez votre bureau d'enregistrement. Celui-ci peut procéder à la demande de retrait, dans les 4 jours suivants la création du nom de domaine, en utilisant le formulaire de demande de retrait d'un nom de domaine dans le cadre du Service QUalifié d'Accès au Whois, disponible dans son accès réservé (après identification) ;
     
   • cette demande en ligne doit ensuite être suivie de l'envoi de tout document justifiant de la réalité des risques, dans un délai de 7 jours à compter de la saisie, en écrivant à l'adresse suivante :
     AFNIC
     Service des affaires juridiques
     Immeuble International
     78181 Saint Quentin en Yvelines Cedex
     France
     
9. Le retrait d'un nom de domaine de la liste du Service QUalifié d'Accès au Whois est-il aussi répercuté sur l'annuaire Whois ?
   Non, le retrait ne porte que sur la liste communiquée dans le cadre du Service QUalifié d'Accès au Whois.
   Un nom de domaine retiré de la liste du Service QUalifié d'Accès au Whois continuera d'apparaître lors d'une consultation de l'annuaire Whois (si le titulaire a opté pour la diffusion restreinte, celle-ci reste bien sûr valable pour l'affichage Whois).
10. Je suis intéressé(e) pour souscrire au Service QUalifié d'Accès au Whois, comment faire ?
    Vous pouvez consulter le document regroupant l'ensemble des conditions de souscription et d'éligibilité au service.
11. Je souhaite connaître les souscripteurs du Service QUalifié d'Accès au Whois, est-ce possible ?
    Oui, il est possible de consulter la liste des souscripteurs du Service QUalifié d'Accès au Whois.

En cas de litige

1. Comment un cas de litige sur un nom en .fr ou .re peut-il survenir ?
   Le fondement sur lequel repose l'attribution des noms de domaine est la règle du "premier arrivé, premier servi".
   Cependant, à l'inverse des marques similaires pouvant coexister dans des classes différentes, un nom de domaine est par nature unique : il ne peut y avoir deux noms de domaine identiques enregistrés sous le même domaine Internet.
   De plus, plusieurs personnes sont susceptibles de revendiquer des droits différents sur un même nom de domaine (propriété intellectuelle, droit au nom, droit commercial etc.). C'est de cette situation que naissent les litiges.
   
2. Pouvez-vous me rappeler quels sont les rôles et les responsabilités de chacun ?
   
   • À l'AFNIC, il appartient de mettre en oeuvre et de faire respecter les dispositions des chartes de nommage ; dans certains cas, elle peut être amenée à rendre des décisions en application des articles R.20-44-34 et suivants du Code des Postes et des Communications Électroniques.
     
   • Au demandeur, il appartient de s'assurer que le terme qu'il souhaite utiliser ne porte pas atteinte aux droits des tiers.
     
   • À l'ayant droit, il appartient de protéger ses droits et de les défendre.
     
   • Au bureau d'enregistrement, il appartient de veiller au respect par ses clients de l'ensemble des dispositions légales et règlementaires en vigueur ainsi que des chartes de nommage.
3. L'AFNIC peut-elle m'aider en cas de litige sur un nom en .fr ou .re ?
   À travers sa politique de gestion des litiges, l'AFNIC souhaite permettre à chacun de se repérer dans un processus de litige et d'adopter la stratégie la plus adaptée à sa situation.
   L'AFNIC propose plusieurs options qui se déclinent en procédures pouvant être utilisées, de façons non contentieuses, ou contentieuses par toute personne physique ou morale, qu'elle ait la qualité d'ayant droit ou de titulaire d'un nom de domaine.
   Pour plus d'information, consultez la politique de gestion des litiges pour les domaines internet français.
4. En résumé, quelles sont les possibilités en cas de litige sur un nom en .fr ou .re ?
   
   1. La voie amiable : il vous faut contacter le titulaire du nom de domaine directement afin de trouver une solution amiable (transmission, suppression du nom de domaine).
      Vous trouverez les coordonnées du titulaire en consultant l'annuaire Whois.
      Dans le cas où le titulaire est une personne physique ayant opté pour la non diffusion de ses coordonnées administratives, vous pouvez avoir recours à l'une des quatre possibilités existantes à l'heure actuelle.
      
      
   2. La procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007.
      L'AFNIC procède elle-même à l'examen des demandes dont elle est saisie et exécute ses propres décisions dés lors qu'elle constate le non respect d'une des dispositions du décret du 06 février 2007.
      Pour pouvoir déposer une demande auprès de l'AFNIC, l'ayant droit doit être éligible au titre des dispositions des articles R. 20-44-43 à 46 (par exemple, les institutions nationales, les collectivités territoriales mais aussi les titulaires de droit de propriété intellectuelle, etc.). Toutes les informations nécessaires à l'ouverture d'un dossier seront disponibles sur le site web de l'AFNIC à l'adresse suivante :
      http://www.afnic.fr/doc/ref/juridique/predec
      
      
   3. La voie extrajudiciaire : les procédures alternatives de résolution des litiges (PARL).
      À ce jour, trois organismes sont chargés de gérer ces procédures et présentent des particularités en ce qui concerne les coûts, les procédures et les conséquences.
      Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter : http://www.afnic.fr/doc/ref/juridique/parl.
      
      
   4. La voie judiciaire : il vous appartient de porter l'affaire devant la juridiction compétente.
      
      
   Dans les hypothèses 3 et 4, l'AFNIC exécute les décisions prises par chacun des organismes ou tribunaux.
5. Qu'est-ce que la procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ?
   

   Dans le contexte des dispositions du décret du 6 février 2007 portant sur la gestion des domaines internet (ccTLD) français, l'AFNIC propose une procédure spécifique permettant la résolution des cas de violations manifestes des dispositions de ce décret.

   Dans le cadre de cette procédure, l'AFNIC procède elle-même à l'examen des demandes dont elle est saisie et exécute ses propres décisions dès lors qu'elle constate le non respect d'une des dispositions du décret.

   Pour pouvoir déposer une demande auprès de l'AFNIC, l'ayant droit doit être éligible au titre des dispositions des articles R 20-44-43 à 46 (par exemple, les institutions nationales, les collectivités territoriales mais aussi les titulaires de droit de propriété intellectuelle etc.).

   L'AFNIC ne rend de décision que dans des cas d'atteinte manifeste aux dispositions du décret, c'est-à-dire et sans que cela soit exhaustif, dans les cas où l'enregistrement du nom de domaine :

   • reproduit à l'identique la dénomination des institutions de la république française, d'un service public, d'un établissement public ;
   • reproduit à l'identique la dénomination d'une collectivité sans l'autorisation de l'assemblée délibérante et en dehors des cas de dérogations prévus par le décret ;
   • reproduit à l'identique ou quasi identique la dénomination des institutions de la république française, d'un service public, d'un établissement public associé ou non à un détournement de préfixe tel que "www" ayant pour effet d'induire une confusion dans l'esprit du public ;
   • reproduit à l'identique ou quasi-identique une marque, associé ou non à un détournement de préfixe tel que "www" sans que le titulaire dispose d'un droit ou d'un intérêt légitime et sans qu'il agisse de bonne foi (Typosquatting, Dotsquatting ) ;
   • reproduit à l'identique le nom patronymique d'une personne physique associé ou non à un détournement de préfixe tel que "www" sans que le titulaire dispose d'un droit ou d'un intérêt légitime et sans qu'il agisse de bonne foi.

   Avant l'exécution de la décision, l'AFNIC permet à chacune des parties de saisir les juridictions nationales ou d'ouvrir une Procédure Alternative de Résolution des Litiges (PARL) conformément aux dispositions de la charte.

   Plus d'informations sur cette procédure.

6. Quelles sont la durée et les grandes étapes de cette procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ?
   Cette procédure dure 45 jours minimum.

   Les grandes étapes de la procédure sont les suivantes :

   1. Dépôt de la demande par le requérant.
   2. Validation par l'AFNIC de la demande.
   3. Gel des opérations sur le nom de domaine.
   4. Transmission au titulaire des pièces et écritures du requérant.
   5. Réponse du titulaire sous 15 jours et transmission de celle-ci au requérant.
   6. Décision (de transmission, de blocage ou de suppression du nom de domaine) de l'AFNIC sous 15 jours.
   7. Exécution de la décision rendue après un délai de 15 jours (et si aucune des parties ne conteste la décision).
   8. Publication de la décision sur le site web de l'AFNIC, après avoir pris soin de rendre anonyme les noms des personnes physiques.

   Plus d'informations sur cette procédure.

7. Je souhaite faire une demande résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007, comment dois-je procéder ?
   Vous devez déposer votre demande en ligne, en suivant les étapes suivantes :
   1. Connectez-vous à cette adresse http://www.afnic.fr/doc/ref/juridique/predec pour prendre connaissance du règlement.
   2. Cliquez ensuite sur le lien d'accès au service.
   3. Créez un compte (ou identifiez-vous si vous possédez déjà un compte).
   4. Remplissez le formulaire d'identification et motivez votre demande.
   5. Joignez les documents justifiant votre demande.
   6. Vérifiez votre saisie et validez.
   7. Procédez au paiement.

   La demande est ensuite enregistrée et doit être déclarée recevable par l'AFNIC.

   Plus d'informations sur cette procédure.

8. Quels sont les frais liés à l'ouverture de la procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ? Est-il possible d'être remboursé ?
   Les frais de procédure s'élèvent à 250 euros HT par nom de domaine.
   L'AFNIC ne rembourse aucune des sommes perçues et ce quelle que soit l'issue de la procédure, dès lors qu'elle a prononcé la recevabilité de la demande.
9. Comment procéder au règlement d'une procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ?
   Le demandeur procède au paiement par carte bancaire.
   L'AFNIC proposera également prochainement d'autres mode de paiement, à savoir, le paiement par chèque, par virement et par mandat administratif pour les entités publiques.
10. Dans le cadre d'une procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007, la décision rendue peut-elle être contestée ?
    Les parties peuvent contester la décision rendue par l'AFNIC :
    • soit le requérant ou le titulaire transmet un document attestant qu'un tribunal a été saisi d'une procédure (ex : copie d'une demande portant le tampon d'enregistrement d'un greffe de tribunal) ;
    • soit le requérant ouvre une procédure alternative de résolution des litiges auprès d'un organisme extrajudiciaire.
11. Qu'appelle-t-on "Procédures Alternatives de Résolution des Litiges" ou PARL ?
    Les "Procédures Alternatives de Résolution des Litiges" sont des systèmes mis à la disposition de ceux qui estiment qu'un tiers a porté atteinte à leurs droits en déposant un nom de domaine et/ou en l'utilisant d'une manière qui leur porte préjudice.
    Les litiges peuvent être résolus de manière amiable par discussion entre les parties, mais celles-ci peuvent aussi, d'un commun accord, faire appel à un médiateur ou à des experts qui vont statuer sur la validité de la plainte et sur les suites à y donner. À l'issue de ces procédures, le nom litigieux peut être laissé aux mains de son détenteur actuel, transféré au plaignant ou supprimé.
    Les deux parties conservent le droit de faire appel devant les tribunaux des décisions rendues dans le cadre de ces procédures non judiciaires.
    Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le document de référence sur les PARL du .fr et du .re.
12. L'AFNIC est-telle partie prenante dans la résolution alternative des litiges ?
    Ne pouvant engager sa responsabilité dans des litiges portant sur des .fr ou .re, l'AFNIC a pris contact avec plusieurs organisations spécialisées afin qu'elles proposent des services permettant la résolution alternatives des litiges :
    • le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris), avec une procédure amiable entièrement dématérialisée de "recommandation en ligne",
      
    • l'OMPI (Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle) avec sa procédure habituelle de "décision technique" sur le nom de domaine (maintien, transfert ou suppression),
      
    • le Forum des droit sur l'internet assure, par son service du Mediateur du Net, le règlement extra-judiciaire des conflits portant sur les noms de domaine en .fr enregistrés par des particuliers (personnes physiques).

    Le périmètre de compétences de ces organismes n'est pas limité aux seuls litiges impliquant les marques, mais étendu à ceux relatifs aux enseignes, noms commerciaux, patronymes, évènements, etc.
    D'autres organisations pourront se rajouter ultérieurement à celles citées ci-dessus.
    Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le document de référence sur les PARL du .fr et du .re.
13. Comment connaître l'identité d'un titulaire d'un nom de domaine en .fr qui a choisi la diffusion restreinte ?
    

    À ce jour, vous disposez de quatre possibilités :

    • Utiliser l'outil de mise en relation avec le contact administratif de ce nom de domaine. Vous pourrez ainsi adresser un courrier électronique au contact administratif de ce nom de domaine ; à charge pour lui de vous répondre et/ou de transférer au titulaire.
      
    • Présenter votre demande directement à l'AFNIC en utilisant le formulaire de demande de divulgation de données personnelles. Votre demande doit être motivée. À défaut, l'AFNIC peut refuser d'y donner suite si toutes les conditions de garanties juridiques ne sont pas remplies. Dans ce cas, il vous appartiendra de recourir à l'une ou à l'autre des solutions ci-dessous.
      
    • Obtenir l'autorisation d'un juge sous la forme d'une ordonnance sur requête.
    • Ouvrir un dossier auprès des entités chargés des Procédures Alternatives de Résolution de Litiges (PARL) : l'identité du titulaire ne vous sera pas directement envoyée mais sera communiquée à l'organisme en charge du dossier.
14. En quoi consiste la demande de divulgation de données personnelles ?
    Le formulaire de demande de divulgation de données personnelles vous permet de demander à l'AFNIC de procéder à la levée d'anonymat d'un particulier (personne physique), titulaire d'un nom de domaine en .fr enregistré sous diffusion restreinte (c'est-à-dire que le nom et les coordonnées du titulaire sont masqués et n'apparaissent pas dans l'annuaire Whois).
    L'AFNIC procède à l'analyse de votre demande au regard des motifs exposés et vous informe des suites données à votre requête. L'AFNIC reste gardienne des données personnelles des personnes physiques et ne peut divulguer leur identité de sa propre initiative, sauf cas exceptionnel. Si elle procédait à la levée d'anonymat hors cas exceptionnel, elle engagerait sa responsabilité.
    En cas de refus, il vous appartient de recourir aux autres procédures prévues par la charte, à savoir, obtenir une ordonnance sur requête auprès d'un juge ou déposer un dossier auprès des organismes de résolution des litiges habilités.

15. Quel est le délai d'analyse par l'AFNIC des demandes de divulgation de données personnelles ?
    L'AFNIC analyse les demandes chaque semaine (les dossiers doivent être complets). Il faut donc compter deux semaines à partir de l'envoi de la demande.
    En cas de réponse positive, un courrier électronique est envoyé au demandeur ; dans le cas contraire, l'AFNIC adresse un courrier postal.
16. Dans le cadre d'une ordonnance sur requête de levée d'anonymat, comment dois-je transmettre cette ordonnance à l'AFNIC ?
    Suite à la modification des dispositions de l'article 495 du Nouveau Code de Procédure Civile, il n'est plus nécessaire de signifier à l'AFNIC les ordonnances sur requête pour la levée d'anonymat.
    L'envoi de la copie de l'ordonnance par courrier électronique, fax ou courrier postal est suffisant pour que l'AFNIC délivre les coordonnées du titulaire.
17. Est-il nécessaire de faire une demande de levée d'anonymat préalablement à une procédure de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 06 février 2007 ou à une PARL ?
    Il appartient au requérant de faire une demande de levée d'anonymat -par un des différents moyens mis à sa disposition- s'il estime que la connaissance de l'identité du titulaire est importante pour la constitution de son dossier.
    Cependant, la demande de l'ouverture d'une procédure peut être initiée sans connaître l'identité du titulaire.

Je suis membre de l'AFNIC

1. Je souhaite accéder aux informations réservées aux membres, comment faire ?
   Il suffit de vous identifier sur notre site web www.afnic.fr. Pour cela, il y a deux solutions :
   • soit vous cliquez dans l'image "Mon compte". Cette image est présente sur toutes les pages du site à droite (elle est repérable grâce à son encadré orange) ;
   • soit vous allez directement à cette page : www.afnic.fr/compte/logon
2. Mes coordonnées (adresse électronique, adresse, téléphone, ...) ont changé. Comment vous prévenir ?
   Vous pouvez modifier ces informations en utilisant notre interface web situé dans l'espace Mon compte (accessible après identification) ou nous envoyer un courrier électronique.
3. Comment modifier mon mot de passe ?
   Vous pouvez modifier cette information en utilisant notre interface web situé dans l'espace Mon compte (accessible après identification). Pour valider ce changement, vous aurez besoin d'indiquer votre "code magique".
4. Qu'est-ce que le "code magique" ?
   Le "code magique" est attribué à chaque membre au moment de la validation de son adhésion à l'AFNIC. Il est envoyé de façon confidentielle, par courrier séparé, adressé au contact administratif représentant le membre. Il est composé de lettres et/ou de chiffres. Il sert à valider la modification de votre mot de passe.
5. J'ai perdu l'un de mes identifiants membre (numéro de membre, code login, mot de passe, "code magique"), que faire ?
   Vous pouvez vous adresser à notre support qui vous indiquera la marche à suivre.
6. Je souhaite communiquer avec le logo de l'AFNIC, est-ce possible ?
   Il n'est pas possible de communiquer avec le logo de l'AFNIC. Il existe pour les adhérents un logo spécifique "Adhérent AFNIC" téléchargeable dans "Mon compte" (après identification).
7. Qu'est-ce que les comités de concertation ? Je peux y participer ?
   

   L'AFNIC compte deux comités de concertation :

   • le comité de concertation Bureaux d'enregistrement qui réunit les membres bureaux d'enregistrement de l'AFNIC ;
   • le comité de concertation Utilisateurs qui regroupe les membres personnes morales et personnes physiques.

   Ces comités de concertation se réunissent deux fois par an.

   Ils permettent des échanges entre l'AFNIC et ses membres autour des grands dossiers en cours, ainsi que sur les orientations stratégiques qui peuvent être ensuite soumises au conseil d'administration.
   Les représentants élus des Bureaux d'enregistrement comme des Utilisateurs président ces comités et peuvent s'ils le souhaitent susciter des votes autour de propositions qui seront remontées au conseil d'administration.

8. Et les groupes de travail, c'est quoi ?
   L'AFNIC a mis en place plusieurs groupes de travail. Leur ambition est d'être une plate-forme pérenne de concertation et d'échanges entre l'AFNIC et ses membres sur les aspects touchant les principaux domaines d'activité de l'AFNIC.
   L'accès à ces groupes de travail est ouvert à tous les membres de l'AFNIC. L'inscription à un ou plusieurs groupes n'est pas obligatoire et est laissée à l'iniative de chaque membre.
   Plusieurs fois par an ont lieu des réunions de ces groupes dans les locaux de l'AFNIC à Saint Quentin en Yvelines. Le reste du temps, les échanges se poursuivent par le biais de listes électroniques.

   Il existe trois groupes de travail ouverts aux membres :

   • le groupe de travail juridique ;
   • le groupe de travail marketing et communication 
   • le groupe de travail technique.

   Pour plus d'informations sur chaque groupe (identification nécessaire) : objets étudiés, cibles de personnes visées, modalités d'inscription, comptes-rendus des réunions...

9. Je souhaite assister à la prochaine réunion, comment m'inscrire ?
   Il suffit de suivre la marche à suivre qui est indiquée dans le courrier que vous avez reçu.

Je suis client de l'AFNIC en qualité de bureau d'enregistrement

1. Je souhaite accéder aux informations réservées aux bureaux d'enregistrement, comment faire ?
   Ces informations sont réservées aux bureaux d'enregistrement sous contrat avec l'AFNIC.
   Si tel est votre cas, il suffit de vous identifier sur notre site web www.afnic.fr. Pour cela, il y a deux solutions :
   • soit vous cliquez dans l'image "Mon Compte". Cette image est présente sur toutes les pages du site à droite (elle est repérable grâce à son encadré orange) ;
   • soit vous allez directement à cette page : www.afnic.fr/compte/logon.

2. Mes coordonnées (adresse électronique, adresse, téléphone, ...) ont changé. Comment vous prévenir ?
   Vous pouvez modifier ces informations en utilisant notre interface web situé dans l'espace Mon compte (accessible après identification) ou nous envoyer un courrier électronique.

3. Comment modifier mon mot de passe ?
   Vous pouvez modifier cette information en utilisant notre interface web situé dans l'espace Mon compte (accessible après identification). Pour valider ce changement, vous aurez besoin d'indiquer votre "code magique".

4. Qu'est-ce que le "code magique" ?
   Le "code magique" est attribué à chaque client bureau d'enregistrement au moment de la validation de son formulaire d'identification Bureau d'enregistrement. Il est envoyé de façon confidentielle, par courrier séparé, adressé au contact administratif représentant le bureau d'enregistrement. Il est composé de lettres et/ou de chiffres. Il sert à valider la modification de votre mot de passe.

5. J'ai perdu l'un de mes identifiants (numéro de client, code login, mot de passe, "code magique"), que faire ?
   Vous pouvez vous adresser à notre support qui vous indiquera la marche à suivre

6. Je souhaite communiquer avec le logo de l'AFNIC, est-ce possible ?
   Il n'est pas possible de communiquer avec le logo de l'AFNIC. Il existe pour les bureaux d'enregistement un logo spécifique "Bureau d'enregistrement AFNIC" téléchargeable dans "Mon compte" (après identification).

7. Je suis bureau d'enregistrement en contrat avec l'AFNIC et je souhaiterais également être membre de l'association, est-ce possible ?
   Oui, vous pouvez devenir "membre bureau d'enregistrement". Cette catégorie d'adhésion est ouverte -mais de façon non obligatoire et non automatique- aux bureaux d'enregistrement sous contrat avec l'AFNIC, et ce, quelle que soit l'option du forfait choisi.
   À ce titre, vous pourrez notamment participer au comité de concertation Bureaux d'enregistrement et faire élire vos représentants au sein du conseil d'administration de l'AFNIC.
   Pour en savoir plus : comment adhérer et coût de l'adhésion.

8. Le tarif des opérations indiqué sur votre site est-il le tarif à facturer à mes clients ?
   Les tarifs indiqués sur notre site web ne représentent que les montants payés par vous à l'AFNIC et sont indépendants des montants que vous pouvez être amené à demander à vos clients en fonction des services fournis.

9. Dois-je systématiquement rester bureau d'enregistrement même si je ne crée plus de nom de domaine en .fr ou .re ?
   Avoir un contrat avec l'AFNIC en qualité de bureau d'enregistrement n'est pas toujours avantageux si vous avez très peu de noms domaine à créer, d'autant plus que vous devez impérativement renouveler votre contrat chaque année, payer le forfait annuel et vous acquitter en plus des frais de maintenance annuels afin de conserver les noms de domaine en activité.
   C'est pourquoi d'autres solutions peuvent être envisagées, comme celle de choisir un bureau d'enregistrement déjà sous contrat avec l'AFNIC qui acceptera de jouer le rôle d'intermédiaire entre vous et vos clients.
   En savoir plus : contrat d'enregistrement, articles 20 et 21.
   En savoir plus : consulter la liste des bureaux d'enregistrement (attention, pour rappel, cette liste comprend uniquement les bureaux d'enregistrement qui ont choisi d'y figurer).

10. Je ne trouve pas la documentation sur les procédures ?
    Vous trouverez ces informations sur notre site dans la rubrique Documentation > Interface registre.
    À noter : certaines informations sont publiques, tandis que d'autres sont visibles uniquement après identification. Le plus simple si vous êtes bureau d'enregistrement est donc de vous identifier afin de voir l'ensemble de la documentation.

11. Qu'est-ce que le système des tickets ?
    L'installation d'un nom de domaine est suivi par un système de gestion de tickets qui permet de suivre l'avancement du dossier. Dès qu'une demande est reçue par l'AFNIC, un ticket est émis. Les différents états du ticket sont expliqués sur notre site web : www.afnic.fr/doc/interface/tickets.
    Les échanges de tickets se font toujours entre l'AFNIC et le bureau d'enregistrement. Le client ne doit pas intervenir.

12. Je suis bureau d'enregistrement et j'ai envoyé un dossier à l'AFNIC pour un nom de domaine. Je n'ai aucun retour. L'avez-vous reçu ?
    Vous pouvez connaître l'état d'un ticket (et donc l'avancement de votre demande) en utilisant notre interface dédiée (contenu réservé aux bureaux d'enregistrement identifiés) ou en interrogeant le système (contenu réservé aux bureaux d'enregistrement identifiés).
13. Est-il possible de consulter ma liste de noms de domaine ou d'opérations en cours ?
    Oui, la rubrique Mon portefeuille (contenu réservé aux bureaux d'enregistrement identifiés) regroupe l'ensemble de vos opérations (listes des noms de domaine dont vous avez la gestion avec export possible, tickets et formulaires en cours...).

14. Existe t-il des listes de discussion entre bureaux d'enregistrement ?
    Oui. Les listes disponibles qui vous sont accessibles sont indiquées dans la rubrique "Mes Listes" dans "Mon compte" (contenu réservé aux bureaux d'enregistrement identifiés).

ZoneCheck

1. À quoi sert ZoneCheck ?
   ZoneCheck est l'outil utilisé par l'AFNIC pour vérifier qu'un nom de domaine est techniquement bien configuré.
   L'AFNIC opère cette vérification de façon systématique pour tous les domaines soumis par les bureaux d'enregistrement à une demande d'activation ou à une demande de modification technique (update [tech]).
   Pour information, un site dédié au programme ZoneCheck a été créé à destination des développeurs : modulaire et paramétrable, vous pouvez l'utiliser en changeant le fichier de configuration.

2. Pourquoi faire autant de tests alors que le nom de domaine fonctionne malgré des erreurs signalées par ZoneCheck ?
   L'AFNIC et ses bureaux d'enregistrement ont décidé qu'il était nécessaire de suivre des règles techniques strictes afin d'assurer une bonne qualité de toute la zone .fr et .re. ZoneCheck suit ces règles. Un nom de domaine peut fonctionner malgré des erreurs mais dans un but de qualité et dans l'intérêt de tous, nous demandons à ce que tous les domaines soient "techniquement parfaits".

3. ZoneCheck me dit qu'il y a des erreurs. Je ne comprends pas.
   L'installation d'un serveur de nom de domaine n'est pas une opération simple. Elle doit être effectuée par un professionnel capable de comprendre tous les mécanismes mis en jeu. C'est la raison d'être des bureaux d'enregistrement. Si vous avez des questions sur les informations techniques fournies par cet outil, vous devez contacter votre bureau d'enregistrement qui saura vous expliquer les points que vous ne comprenez pas.

4. Comment tester une zone "reverse" avec ZoneCheck ?
   ZoneCheck permet de vérifier des points techniques avant l'installation d'une zone. Il permet aussi de vérifier une zone reverse.
   Pour ce faire avec une adresse réseau IPv4, vous devez connaître l'adresse réseau de votre installation qui se termine presque toujours par un 0. Il est nécessaire d'ôter les 0 en fin d'adresse, d'inverser les nombres de votre adresse IP et de rajouter un suffixe : in-addr.arpa.
   Ceci vous donne votre "zone reverse".
   Pour tester la zone reverse d'un réseau IPV6, il faut comme pour IPv4, prendre l'adresse réseau, inverser les octets et ajouter le suffixe ip6.arpa.
   
   Exemple 1 - Reverse pour un réseau IPv4 :
   Adresse réseau de l'installation : 194.98.30.0.
   La zone reverse correspondante est : 30.98.194.in-addr.arpa.
   Cette zone inverse peut être testée par l'outil ZoneCheck pour vérifier son bon fonctionnement.
   
   Exemple 2 - Reverse pour un réseau IPv6 :
   Adresse réseau de l'installation : 2001:660:3003::/24.
   La zone reverse correspondante est : 3.0.0.3.0.6.6.0.1.0.0.2.ip6.arpa.
   Cette zone inverse peut être testée par l'outil ZoneCheck pour vérifier son bon fonctionnement.
5. Pourrais-je connaître les adresses IP des machines de l'AFNIC afin que je puisse les autoriser pour passer les tests ZoneCheck ?
   Aucun des tests effectués par ZoneCheck ne nécessite de donner des privilèges particuliers aux serveurs de l'AFNIC. Les demandes techniques sont nécessaires pour le bon fonctionnement de la zone et doivent donc être respectées pour toute machine de l'internet.
   Notamment, l'AFNIC ne demande pas l'autorisation pour faire des transferts de zone (AXFR) et ne demande pas que les serveurs de noms soient récursifs pour elle (bien au contraire, cf. Avertissement concernant les serveurs récursifs ouverts).